初期不良による返品・交換について

• お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
• 初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に、【必ず】お問合せフォームより事前連絡をください。
  お手数ですが、不具合が発見された時点で、早急に当店へメールにてご連絡をお願いいたします。
• 商品がお手元に届きましたら、必ずご注文と違ったものが、届いていないかご確認ください。
• 商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は、同じ商品と交換、もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金させて頂きます。
• 弊社で初期不良の確認ができ、商品の在庫があれば良品との交換をさせて頂きます。
• 返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
• ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。

【初期不良のご連絡はこちら】

ご注文者様の氏名・注文番号・商品名・不良品の症状を沿えてお問合せフォームよりご連絡ください。

また以下の記載内容に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、ご確認をお願いいたします。

• ご連絡がない状態で商品を送付された場合
• お手元に届いてから7日以降経過した場合
• お客様が一度ご使用になられた商品
• サイズ調整した商品（組み立て途中あるいは組み立て後の商品含む）
• お客様の過失による故障や不具合
• 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
• 在庫がなく、お取り寄せ手配した商品（アパレル商品は除く）
• セール商品
• アパレル商品等のタグが切り離された商品

※商品をご返送の際は、着払いでお願いいたします。
※いかなる場合でも、当ショップへの商品到着後の対応となりますので、ご了承下さい。

クーリングオフについて

弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

返品・交換・返金について

弊社都合で返金する場合

お支払いいただいた金額に振込手数料（お客様負担済みの場合）を加算した金額にて、ご返金いたします。
※手数料上限は\540とさせていただきます。ただし、記入はお支払い頂きました振込手数料を、そのままご記入ください。
賠償責任はいかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額を上限とします。

お客様都合で返金する場合

当店より返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。 お客様から返送された商品を受領次第、返金手続きを開始いたします。
返金には、2～7営業日お時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。返金手続きが完了後メールにてお知らせいたします。

返品または交換手続きの流れ

1. 必須事項をお控えの上、当店まで必ず問合せフォームよりご連絡下さい。
   【必要事項】・・・ ●ご注文番号　●お名前　●商品名　●返品交換詳細内容
2. お手元の商品をご返送ください。
   （お客様都合の返品の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。）
3. 返品・交換ともに返送された商品を受領次第、返金手続きを開始します。
   交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。

☆アパレル商品のサイズ交換について☆
返品期限

商品お届け日より７日以内

返送料金

お客様都合の返品・交換の場合、返送料、当店からの発送料はお客様にご負担いただいております。
（※返送は元払いでお送りください。当店からは着払いでの発送となります。）

サイズ交換の手順

1. 【交換希望連絡】問合せフォームよりのご連絡をお願い致します。
   ※注文番号、お名前、商品名、をご記載ください。
2. 【お客様から交換品の返送】
   ・普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。
   ・配達記録の残る方法でご返送ください。
   返送料はお客様にご負担いただいております。
   ・不良品以外の、弊社への着払いは受け付けできないものとします。
   万が一、着払いでご返送された場合は返金額から復路送料として一律￥1,000を差し引いて返金させていただくか、商品を返送させていただく場合がございます。

送り先
〒657-0862　兵庫県神戸市灘区浜田町4丁目3番23　HARLEY-Life.jp宛
※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。